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A circulação de vídeos nas redes sociais levantou suspeitas sobre a suposta existência de contas “falsas” da Embasa em diferentes cidades da Bahia. Na cidade de Teixeira de Freitas, por exemplo, consumidores relataram dificuldades para efetuar o pagamento por meio do QR Code impresso na fatura, além de apontarem divergências nos valores cobrados. No entanto, a própria empresa esclareceu que não há irregularidade no documento, que passou a ser entregue aos consumidores a partir deste mês de janeiro.
De acordo com a Assessoria de Comunicação da Embasa, o que motivou a confusão foi a atualização do layout da fatura de água e esgoto, anunciada oficialmente no início do mês. O novo modelo apresenta mudanças visuais e a inclusão de dois QR Codes, com o objetivo de tornar o documento mais moderno, seguro e transparente.
Uma das novidades é que a conta passa a funcionar também como um DANFe – Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Na parte superior da fatura, um QR Code direciona o cliente para a Nota Fiscal Eletrônica do serviço, permitindo a consulta da chave de acesso e a verificação das informações no site indicado.
Já o QR Code para pagamento via PIX permanece localizado na parte inferior da conta. Ele vem acompanhado de dados considerados essenciais para a segurança da operação, como o CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e a identificação do banco recebedor, o Citibank. A empresa orienta que essas informações sejam sempre conferidas antes de qualquer pagamento.
Segundo a Embasa, a modernização da fatura atende às exigências da nova regulamentação da Reforma Tributária e busca oferecer mais praticidade aos consumidores, além de reforçar a proteção contra possíveis golpes. A empresa reforça que não existe conta falsa em circulação e que as mudanças fazem parte de um processo oficial de atualização do documento.
